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省统计局调查显示消费者对药品消费满意率最

2018-09-18 18:43:34

省统计局调查显示:消费者对药品消费满意率最低

四川省统计局发布《2013年四川3.15消费者权益日专项调查报告》显示,消费者对当前消费市场确保消费者权益的满意率为77.5%。消费者对家电消费质量、汽车消费和金融保险服务的满意率分别排前三位;对食品消费、旅游服务和药品消费的满意率排后三位。

昨日,四川省统计局社情民意调查中心发布了《2013年四川3.15消费者权益日专项调查报告》。

报告显示,消费者对当前消费市场确保消费者权益的满意率为77.5%。

日常消费的主要商品或服务中,消费者对家电消费的满意率最高,对药品消费的满意率最低。

在近三年的调查中,消费者认为消费市场中亟待解决的问题主要集中在假冒伪劣产品多,有待重点加强整治。

积极维权者比例较去年上升

本次调查访问对象为成都、绵阳、广元、内江、眉山、宜宾、达州、巴中、凉山州等9个市州年龄在1870岁之间的城乡常住居民。调查内容包括消费者对当前消费市场秩序、主要商品或服务质量等的评价;消费者消费维权意识现状以及对维护消费市场秩序的诉求;消费者对购和参团旅游等消费热点问题的看法。

在问及受访者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意程度时,表示非常满意的为5.1%,比较满意的为19.6%,基本满意的为52.8%,受访者的满意率为77.5%。

当前对商品或服务的广告宣传表示非常信任的受访者为1.8%

省统计局调查显示消费者对药品消费满意率最

,比较信任的为6.8%,基本信任的为24.2%,以上三者比例相加只有32.8%。表示不太信任和很不信任的受访者达到了67.2%

在消费维权相关问题的调查中,遇到消费纠纷或产品质量安全问题的消费者比例为30.0%,较去年下降了2.6个百分点。选择积极维权的受访者比例为62.7%,较去年上升了6.3个百分点。

家电汽车金融满意率排前三

依据自己的消费感受,受访者对日常消费的七种主要商品或服务质量进行了满意评价。消费者对家电消费质量的满意率最高,为89.2%;汽车消费和金融保险服务的满意率分别排第二、三位。对食品消费、旅游服务和药品消费的满意率排后三位。

与2012年该项调查结果相比,当前受访者对食品消费的满意率有明显提高,提升了17.4个百分点;对家电消费和金融保险服务的满意率差异不大。

受访者对药品消费、服装消费、旅游服务的满意率较2012年下降较为明显,其中药品消费的下降幅度最大,达10.9个百分点。

在6类日常主要消费场所中,大型商场超市、连锁商店提供的商品或服务质量满意率排前两位,满意率均在90%左右,而杂货店、专卖店、集贸市场和餐馆饭店的满意率相对较低,均在70%80%之间。

旅游时最怕景区高价宰客

省统计局社情民意调查中心还针对购和参团旅游等热点进行了调查。

对当前购消费安全可靠性的认可率为82.2%,较上年调查结果提高6.8个百分点。

受访者认为上购物不太安全可靠的原因,主要是商品质量难以保障和假冒、仿冒名牌商品多。

景区游览项目高价宰客、参观景点少购物点多和强行团员购物是当前旅游消费者最担心的三大参团旅游消费问题。与2012年相比,主要是担心参观景点少购物点多的受访者比例增加明显,排到了各项选择比例的第二位。

华西都市报李臣实习生徐珍珍

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